Phases de Conception du tableau de bord

La technologie de la Business Intelligence est mûre

La Business Intelligence, dans sa déclinaison Informatique Décisionnelle, navigue sur la vague. L'offre progiciel est pléthorique. La technologie est enfin mûre pour assurer l'infrastructure du système de pilotage de l'organisation.

Avec la dynamique du Web, dans une logique de portail Intranet-Extranet, la phase de déploiement est simplifiée. Les outils d'échange et de communication sont désormais naturels. Qui dit aide à la décision géneralisée sous-entend de gigantesques masses de données à stocker, conserver, historiser, classer.
La technologie data warehouse progresse à grands pas et résout les problèmes de stockage aussi importants soient-ils. Et last but not least, les dernières moutures d'outils front-end sont prêtes pour construire les tableaux de bord de pilotage pro-actifs pour chaque utilisateur.

Pourtant, on ne peut pas vraiment affirmer que les projets décisionnels une fois achevés soient de franches réussites. Par manque de méthode adaptée, trop de projets s'avèrent de véritables échecs en terme de réponse aux attentes des utilisateurs. Les projets décisionnels ne sont pas une simple automatisation de processus existants. Ils doivent s'intégrer étroitement avec la stratégie choisie, la structure organisationnelle en place et les attentes spécifiques des hommes appelés à décider. Une démarche méthodologique s'impose pour traiter ce type de projet et aborder les articulations essentielles en connaissance de cause. Pour bien saisir le rôle et la portée de cette nouvelle génération de tableaux de bord, étudions au cours des pages suivantes les 5 principales phases du projet.

Les 5 phases de la méthode

Je vous propose un découpage en 5 phases :

• Phase 1 : Définir le périmètre et la portée du projet
• Phase 2 : Choisir les objectifs tactiques
• Phase 3 : Choisir les indicateurs pertinents
• Phase 4 : La collecte des informations
• Phase 5 : Le choix des progiciels

Remarque : Inspirée de la méthode Gimsi ©, l'approche proposée au fil de ces lignes est à vocation didacticielle. Le lecteur averti souhaitant pousser plus avant sa réflexion, se reportera aux références ci-dessous dans l'encart en grisé.

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