Conception du tableau de bord

Concevoir un système de tableaux de bord pro-actifs

Didacticiel et indicateurs de performance

Ce chapitre est structuré selon deux thèmes principaux. Pour commencer, un didacticiel pour mieux comprendre les 5 phases essentielles de la conception d'un tableau de bord pro-actif avant d'attaquer le projet. Ce didacticiel est bien entendu fondé sur la méthode Gimsi ®. Ensuite, un point précis à propos des indicateurs de performance. Comment les choisir ? Quelles sont les précautions élémentaires ? Quelles sont les erreurs les plus courantes ?

Didacticiel : les 5 phases de la démarche

• Les 5 phases de la démarche
  La technologie de la Business Intelligence est mûre pour bâtir le système décisionnel pro-actif. Mais quelle méthode utiliser ? Une démarche en 5 phases .
• Phase 1 : stratégie et environnement
  Le système de pilotage à base de tableaux de bord est le support essentiel de la mise en oeuvre effective de la stratégie sur le terrain.
• Phase 2 : choisir les objectifs
  Choisir les objectifs les mieux adaptés à la stratégie suivie, au contexte particulier de l'activité et aux sensibilités des acteurs de terrain.
• Phase 3 : choisir les indicateurs pertinents
  Les indicateurs sont choisis par chaque utilisateur ou groupe d'utilisateurs selon les objectifs fixés, l'activité sous pilotage et la sensibilité propre des acteurs.
• Phase 4 : la collecte des données
  La collecte des données est une phase de première importance qui malheureusement n'est pas toujours considérée à sa juste valeur. Elle peut quelquefois être longue, difficile et coûteuse.
• Phase 5 : le choix des progiciels
  Lors de la phase de choix des progiciels, il est important de considérer l'ensemble des coûts inhérents à l'intégration et au déploiement.

Indicateurs de Performance

• Définition Indicateur de Performance
  Qu'est-ce qu'un indicateur de performance, un KPI ? Définition.
• 5 conseils pour choisir un indicateur de performance
  Un indicateur de performance pertinent ne sort pas d'un chapeau, encore moins d'une liste tout faite. 5 conseils pour choisir un indicateur de performance pertinent.
• 3 causes d'échecs lors du choix des objectifs
  Le choix des objectifs est une opération particulièrement délicate. Voici les 3 principales causes d'échecs de cette phase fondamentale qu'il s'agit de dépasser.
• 3 causes d'échecs lors du choix des indicateurs
  L'indicateur de performance doit inciter à la décision. C'est son rôle. Pas toujours simple de définir les quelques indicateurs pertinents. Voici les 3 principales causes d'échecs qu'il s'agit de dépasser.
• Echec de la conception du tableau de bord
  Lorsque le choix des indicateurs précède celui des objectifs... Un illogisme de conception bien plus courant qu'on ne le pense.
• Utiliser les indicateurs de performance
  Les indicateurs de performance sur le terrain, quels sont les usages, les travers, les manipulations ?

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