Qu'est-ce qu'un tableau de bord de gestion ? Les 5 rôles essentiels de la mesure de la performance.

Qu'est-ce qu'un tableau de bord de pilotage ?

Tableau de bord: Un tableau de bord est un instrument de mesure de la performance facilitant le pilotage "pro-actif" d'une ou plusieurs activités dans le cadre d'une démarche de progrès. Le tableau de bord contribue à réduire l'incertitude et facilite la prise de risque inhérente à toutes décisions. Le tableau de bord est un instrument d'aide à la décision.

Les 5 rôles essentiels du tableau de bord

1- Le tableau de bord est un réducteur d'incertitude
L'incertitude est l'handicap majeur de la prise de décision effective

2- Le tableau de bord stabilise l'information
L'information est changeante par nature
3- Le tableau de bord contribue à une prise de risque "réfléchie"
Toute décision est une prise de risque
4- Le tableau de bord facilite la communication
Le tableau de bord bien conçu est un référentiel commun pour des échanges constructifs
5- Le tableau de bord dynamise la réflexion
Le tableau de bord bien conçu incite le décideur à pousser plus avant sa prospection

Le tableau de bord oriente en un sens, celui de la démarche de progrès.
Le tableau de bord balise un parcours, celui choisi par le(s) décideur(s).
Le tableau de bord offre un regard cohérent de la situation en rapport aux objectifs et adapté aux besoins et à la sensibilité du ou des décideurs.

Structure du tableau de bord

La devise du concepteur : La pertinence de l'information et non la quantité de données mises à disposition

Le tableau de bord bien conçu ne comporte qu'un nombre limité d'indicateurs, assurant une perception adaptée du contexte. 5 à 10 indicateurs sont suffisants.
Ces indicateurs bien spécifiques sont sélectionnés :

selon les activités pilotées,
selon les besoins et préférences du décideur ou du groupe de décideurs,
et bien sûr selon les objectifs "tactiques" poursuivis.

Est-ce vraiment nécessaire de préciser qu'un indicateur ne sort pas d'une pochette surprise ou, plus prosaïquement, d'un livre ou d'une liste toute prête d'indicateurs types ?

Un tableau de bord bien conçu présente des indicateurs de natures différentes. Il doit en effet signaler les alertes, assurer le décideur de la tenue du cap suivi, et garantir aussi une capacité d'anticipation.
Le tableau de bord n'est pas un assemblage d'indicateurs, c'est un ensemble structuré.

Le tableau de bord bien conçu répond aux trois questions essentielles du décideur en situation :

Quoi ?
Pourquoi ?
Comment ?

Le tableau de bord "d'un seul coup d'oeil" est présenté et détaillé dans le livre de référence "L'Essentiel du tableau de bord" et sur le site Le tableau de bord avec Excel.

Principe du tableau de bord de pilotage

Qu'est-ce qu'un tableau de bord de pilotage ?

Les 5 rôles essentiels du tableau de bord

Structure du tableau de bord