Le tableau de bord oriente en un sens, celui de la démarche de progrès.
Le tableau de bord balise un parcours, celui choisi par le(s) décideur(s).
Le tableau de bord offre un regard cohérent de la situation en rapport aux objectifs et adapté aux besoins et à la sensibilité du ou des décideurs.
Le tableau de bord bien conçu ne comporte qu'un nombre limité d'indicateurs, assurant une perception adaptée du contexte. 5 à 10 indicateurs sont suffisants.
Ces indicateurs bien spécifiques sont sélectionnés :
Est-ce vraiment nécessaire de préciser qu'un indicateur ne sort pas d'une pochette surprise ou, plus prosaïquement, d'un livre ou d'une liste toute prête d'indicateurs types ?
Un tableau de bord bien conçu présente des indicateurs de natures différentes. Il doit en effet signaler les alertes, assurer le décideur de la tenue du cap suivi, et garantir aussi une capacité d'anticipation.
Le tableau de bord n'est pas un assemblage d'indicateurs, c'est un ensemble structuré.
Le tableau de bord bien conçu répond aux trois questions essentielles du décideur en situation :
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