Conception du tableau de bord de pilotage
Structure du tableau de bord
" La devise du concepteur, c'est la pertinence de l'information et non la quantité de données mises à disposition".Le tableau de bord bien conçu ne comporte qu'un nombre limité d'indicateurs assurant une perception adaptée du contexte.
5 à 10 indicateurs sont suffisants.
Ces indicateurs bien spécifiques sont sélectionnés :
- selon les activités pilotées
- selon les besoins et préférences du décideur ou du groupe de décideurs
- et bien sûr selon les objectifs "tactiques" poursuivis
Est-il vraiment nécessaire de préciser qu'un indicateur ne sort pas d'une pochette surprise ou, plus prosaïquement, d'un livre ou d'une liste toute prête d'indicateurs types ?
Un tableau de bord bien conçu présente des indicateurs de natures différentes. Il doit en effet signaler les alertes, assurer le décideur de la tenue du cap suivi, et garantir aussi une capacité d'anticipation.
Le tableau de bord n'est pas un assemblage d'indicateurs, c'est un ensemble structuré.
Le tableau de bord bien conçu répond aux trois questions essentielles du décideur en situation :
- Quoi ?
- Pourquoi ?
- Comment ?
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