Le projet décisionnel, quelques conseils et recommandations

Le projet tableaux de bord, un projet original

La conception et la mise en oeuvre du système de tableaux de bord de pilotage est un projet à part entière qu'il s'agit de manager comme tel.
Le concepteur n'omettra pas d'apporter de précises réponses aux délicates questions du calcul du ROI (Retour sur Investissement) et de l'accompagnement du changement, sujet sensible par excellence. Bien entendu le tableau de bord de suivi de projet s'impose pour piloter efficacement le déroulement de l'aventure !

La question du ROI

Le projet tableaux de bord est précisément un cas précis où le ROI ne peut-être calculé par un simple ratio financier. Le retour sur l'investissement d'un tel projet ne s'exprime pas aussi simplement. C'est vraisemblablement le point le plus difficile à défendre lors de l'établissement du budget prévisionnel.
Si le retour financier direct n'est pas nécessairement visible à court terme, les apports en terme de valeurs ajoutées sont multiples, en tout cas lorsque le projet est correctement conduit.
Calculer le ROI du Data Warehouse
Calculer le TCO du projet TCO Total Cost of Ownership
Calculer le ROI du projet Business Intelligence

La question de l'accompagnement

La question de l'accompagnement du changement est tout aussi sensible. Le projet tableaux de bord a pour ambition de multiplier les points de prise de décision au sein de l'organisation. La prise de décision n'est pas innée. Les structures traditionnelles ne la favorisent pas. Et la prise de risques est une réalité. Aussi l'accompagnement du changement est la clé de voûte de la réussite du projet dans la durée.
En complément :
Accompagnement du changement, vaste programme
Réussir le changement, changement d'habitudes, changement d'hatitudes
Piloter le changement, textes du chapitre Accompagner
Projet BI Où sont les utilisateurs ?

La deuxième partie de l'ouvrage "Nouveaux tableaux de bord des managers" traite en détail les aspects spécifiques de la conduite du projet tableaux de bord.
Pour les projets plus légers ne comportant que quelques tableaux de bord, la méthode allégée Gimsi Lite s'avère suffisante. Adaptée aux petites unités et PME, elle propose une réalisation complète du tableau de bord en utilisant Microsoft Excel. Rapide à mettre en oeuvre et peu coûteuse, elle est aussi utilisée avec profit pour les projets pilotes mis en oeuvre à titre d'essai, de prototypes et de sensibilisation des personnels, en préparation de la mise en place d'un projet plus global (Gimsi).
Il tombe sous le sens que l'utilisateur averti pourra exploiter la méthode légère avec d'autres outils tableurs (comme Open Office) ou des outils de pilotage dédiés.

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