Construire le tableau de bord
Un tableau de bord passeur de "sens"
Une perception cohérente et dynamique
Le tableau de bord, en tout cas lorsqu'il est bien conçu, assure une perception cohérente et dynamique du contexte sous l'éclairage de la finalité poursuivie. C'est seulement ainsi que l'on peut envisager avec un minimum de sérieux une mesure de la performance et une aide à la décision dignes de ce nom.
La décision en équipe
La prise de décision est une prise de risque (cf Les nouveaux tableaux de bord page 95). Le tableau de bord, lorsqu'il est bien conçu, agit comme un réducteur de l'incertitude et assure ainsi en quelque sorte une évaluation précise du risque.Pour cela, le tableau de bord doit être conçu comme un "passeur de sens".
La décision en équipe, indispensable au fonctionnement de nos organisations modernes, n'est ni naturelle ni évidente. Pour éviter le consensus mou et les fausses décisions collectives toutes aussi pénalisantes, le tableau de bord agira comme un référentiel commun, un véritable lexique adapté et spécifique de la performance. Ce référentiel assure une parfaite assise partagée et compréhensible du processus de prise de décision en groupe.
L'étape numéro 4 de la méthode Gimsi, "Choix des objectifs", décrite page 255 de l'ouvrage "Les nouveaux tableaux de bord " explique concepts et principes de réalisation d'un tableau de bord "passeur de sens".
Autant par sa structure que par son contenu, le tableau de bord se doit de devenir l'assistant de la décision. L'essentiel du tableau de bord par exemple, support de la méthodologie allégée Gimsi Lite pour petites structures, développe le concept du tableau de bord "at a glance" "d'un seul coup d'oeil". Structuré en 3 niveaux d'investigation, il anticipe les degrés de préoccupation successifs du décideur en situation :
- Quoi ? "Que se passe-t-il ?"
- Pourquoi ? "Pourquoi cela se passe-t-il ainsi ?"
- Comment ? " Comment dénouer la situation afin de revenir à un état sous contrôle ?"
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