Les autres méthodes de pilotage de la performance

Total Performance Scorecard

Il n'existe pas que les désormais célèbres Balanced Scorecard vous vous en doutez. Nous avons d'ailleurs déjà parlé de la méthode Gimsi ainsi que du navigateur Skandia.

Il faut reconnaître que les BSC occupent une part du marché particulièrement significative. A mon avis, même si on peut noter les avancées majeures en matière de cartographie des causalités, outil indispensable à l'élaboration d'une stratégie, le succès de la méthode est bien plus liée à la non remise en cause de la conception traditionnelle de la chaîne de décision et donc de commandement des organisations. Quelques auteurs ont tenté de glisser un tant soit peu d'humain dans la célèbre méthode. On peut citer le Total Performance Scorecard de Hubert Rampersad. Son ouvrage a été traduit en Français sous le titre Total Performance Scorecard (www.amazon.fr), Réconcilier l'homme et l'entreprise. C'est une approche particulièrement intéressante.

Performance Prism

Sommes-nous absolument certains qu'il faille considérer la stratégie comme le point de départ de la démarche ? D'autres auteurs se sont posés cette question.
Les intérêts des différentes parties prenantes sont en fait bien plus importants dans une optique de développement durable .
C'est en tout cas ce que proposent Andy Neely et Chris Adams de la Cranfield University avec le "Performance Prism". Présenté comme le système de management de la performance de deuxième génération (dixit), le "Performance Prism" centre la démarche sur les parties prenantes : Investisseurs, clients, intermédiaires, personnel, fournisseurs, communautés et autres partenaires. Avec cette méthode, les auteurs proposent de mettre en balance les attentes des dîtes parties prenantes avec ce que l'organisation peut leur offrir. La stratégie et son exécution ne viennent qu'ensuite. Dans une recherche durable de création de valeurs, il s'agit de s'assurer que toutes les parties prenantes y trouvent leur compte et contribuent à la chaîne globale. L'approche est décrite dans le livre : The Performance Prism: The Scorecard for Measuring and Managing Business Success
Andy Neely et Chris Adams (Cranfield University)
Prentice Hall (www.amazon.fr)

Pour conclure...

Il existe bien sûr d'autres pistes comme : le HR scorecard orienté développement du capital humain et présenté avec le livre :

The HR Scorecard
Linking People, Strategy, and Performance
Brian E. Becker , Mark A. Huselid , Dave Ulrich
Harvard Business School Press (HBS)

A noter : Dave Ulrich est aussi l'auteur de l'ouvrage :

Tableaux de bord sociaux
Mesurer la contribution des salariés à l'éxecution de la stratégie de Dave Ulrich
Village Mondial

Enfin, on n'oubliera pas l'ABC Activity Based Costing. Cette méthode de pilotage par les coûts mérite aussi un peu de notre temps, ne serait-ce que sur le plan didactique. J'en parle un peu plus ici, sur le site contrôle de gestion avec quelques références Mesure des coûts de revient et méthode ABC. Sur ce même site, le lecteur trouvera aussi quelques références à propos de la méthode UVA Méthode des Unités de Valeur Ajoutée et le target costing.

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