Formation Système de mesure de la performance

Du flux poussé au flux tiré

Idées-clés :

• Pourquoi changer de système de pilotage ?
• Lorsque le contexte était stable, un pilotage comptable était suffisant
• Aujourd'hui le changement est permanent...
• La concurrence exacerbée
• Les clients informés et actifs

Idées-clés :

• Du flux poussé d'hier : produire sur prévision avant de vendre, au flux tiré d'aujourd'hui : vendre avant de produire
• Accélération des cycles

Idées-clés:

• Les axes de progrès changent : de la rationalisation des flux, des économies d'échelle et des courbes d'expérience à la personnalisation de l'offre
• De l'axe production à l'axe marketing, fidélisation et acquisition des clients
• Quel système de pilotage mettre en place ?

Il est primordial de bien comprendre comment s'exprime la performance. Ce n'est pas en tout cas en termes de coûts ou de nombre d'heures travaillées. Ce n'est pas cela qu'achète le client. Pourquoi alors consacrer autant d'énergie à le mesurer ?
Peter Drucker.

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