Formation systeme de mesure de la performance
Du flux poussé au flux tiré
Le contexte
Idées-clés :
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- churn rate
- ratio moyen d'utilisateurs qui changent de fournisseur au cours d'une période, l'année en générale
Technique de production
Idées-clés :
- Du flux poussé d'hier, produire sur prévision avant de vendre, au flux tiré d'aujourd'hui: vendre avant de produire.
- Accélération des cycles.
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Les axes de progrès
Le système de mesure
Idées-clés:
- Les axes de progrès changent : de la rationalisation des flux, des économies d'échelle et des courbes d'expérience à la personnalisation de l'offre.
- De l'axe production à l'axe marketing, fidélisation et acquisition des clients.
- Quel système de pilotage mettre en place ?
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Copyright : Alain FERNANDEZ ©1998-2009- Tous droits réservés
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| Tb bord RH |
| KPI |
| Tdb DSI |
| Exemples Tdb |
| Principe TdB |
| Gimsi |
| Strategie |
| 1. D'un coup d'oeil |
|---|
| 1.1 Avant de commencer |
| 1.2 Questions/Reponses |
| 1.3 Objectifs |
| 1.4 Plan du cours |
| 1.5 Parlons-en ! |
| 2. Tableau de bord ? |
|---|
| 2.1 Le paradoxe |
| 2.2 Constat ou Pilotage |
| 2.3 Le changement |
| 2.4 Piloter la performance |
| 2.5 Les axes de mesure |
| 2.6 Aide a la decision |
| 2.7 La methode Gimsi |
| 4. Perspectives |
|---|
| Et demain ? |
| 5. Etude de cas |
|---|
| 5.1 Cas Gentia 1 |
| 5.2 Cas Gentia 2 |
| 5.3 Cas Gentia 3 |
| 5.4 Cas Gentia 4 |
| 5.5 Cas Gentia 5 |
| 1.5 Parlons-en ! |
| Repères |
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