Formation Système de mesure de la performance
Du flux poussé au flux tiré
Le contexte
Idées-clés :
- Pourquoi changer de système de pilotage ?
- Lorsque le contexte était stable, un pilotage comptable était suffisant
- Aujourd'hui le changement est permanent...
- La concurrence exacerbée
- Les clients informés et actifs
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- churn rate
- ratio moyen d'utilisateurs qui changent de fournisseur au cours d'une période, l'année en générale
Technique de production
Idées-clés :
- Du flux poussé d'hier : produire sur prévision avant de vendre, au flux tiré d'aujourd'hui : vendre avant de produire
- Accélération des cycles
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Les axes de progrès
Le système de mesure
Idées-clés:
- Les axes de progrès changent : de la rationalisation des flux, des économies d'échelle et des courbes d'expérience à la personnalisation de l'offre
- De l'axe production à l'axe marketing, fidélisation et acquisition des clients
- Quel système de pilotage mettre en place ?
Peter Drucker.
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| 1.1 Avant de commencer |
| 1.2 Questions/Reponses |
| 1.3 Objectifs |
| 1.4 Plan du cours |
| 1.5 Parlons-en ! |
| 2. Tableau de bord ? |
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| 2.1 Le paradoxe |
| 2.2 Constat ou Pilotage |
| 2.3 Le changement |
| 2.4 Piloter la performance |
| 2.5 Les axes de mesure |
| 2.6 Aide a la decision |
| 2.7 La methode Gimsi |
| 4. Perspectives |
|---|
| Et demain ? |
| 5. Etude de cas |
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| 5.1 Cas Gentia 1 |
| 5.2 Cas Gentia 2 |
| 5.3 Cas Gentia 3 |
| 5.4 Cas Gentia 4 |
| 5.5 Cas Gentia 5 |
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