Formation axes de mesure
Axes et domaines de mesure
Les axes de mesure
Il s'agit en effet de mesurer toutes les formes de performances.Il s'agit en effet de mesurer toutes les formes de performances. Axe ClientIdées-clés :
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Axe Partenaire
Idées-clés :- Coopération, stratégie et entreprise éclatée
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Axe développement durable
- Responsabilité sociale et environnementale.
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Axe personnel
- Participation de l'ensemble du personnel, motivation et coopération .
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Axe Actionnaire
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Axe processus internes
- Approche processus et vision transversale depuis le regard du client et l'amélioration continue.
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Axe Système d'information
- Le Système d'information et l'entreprise intégrée
- la gestion des flux d'informations
A lire
C'est un thème essentiel. Prenez le temps de lire les chapitres suivants :Lire le chapitre 3 Mesurer toutes les formes de performance pages 39 à 64 et le chapitre 4 "La société évolue" pages 65 à 93 du livre support de cours
- La performance et les actionnaires
- La performance et les clients
- La performance et le personnel
- La performance et les partenaires
- La performance et le public
- La performance et le système qualité
- L'entreprise intégrée et ses clients
- L'entreprise intégrée et ses partenaires
- Performance et système d'information de l'entreprise orientée client
Idées-clés et thèmes traités
- Calculer et utiliser l'EVA
- Tableaux de bord sociaux : Motivation, responsabilisation, confiance
- Pilotage de la chaîne de valeurs étendue et Supply chain
- Pilotage du système qualité
- Qui sont les clients rentables ?
- Le ROI du e-business
- e-commerce
- CRM Customer Relationship Management
- La performance du système d'information
Copyright : Alain FERNANDEZ ©1998-2009- Tous droits réservés
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| Tb bord RH |
| KPI |
| Tdb DSI |
| Exemples Tdb |
| Principe TdB |
| Gimsi |
| Strategie |
| 1. D'un coup d'oeil |
|---|
| 1.1 Avant de commencer |
| 1.2 Questions/Reponses |
| 1.3 Objectifs |
| 1.4 Plan du cours |
| 1.5 Parlons-en ! |
| 2. Tableau de bord ? |
|---|
| 2.1 Le paradoxe |
| 2.2 Constat ou Pilotage |
| 2.3 Le changement |
| 2.4 Piloter la performance |
| 2.5 Les axes de mesure |
| 2.6 Aide a la decision |
| 2.7 La methode Gimsi |
| 4. Perspectives |
|---|
| Et demain ? |
| 5. Etude de cas |
|---|
| 5.1 Cas Gentia 1 |
| 5.2 Cas Gentia 2 |
| 5.3 Cas Gentia 3 |
| 5.4 Cas Gentia 4 |
| 5.5 Cas Gentia 5 |
| 1.5 Parlons-en ! |
| Repères |
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| Nouveaux tableaux de bord |
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