Formation Choisir les indicateurs de performance pertinents KPI

Etape 5 : le choix des indicateurs pertinents

Mesure l'objectif

Un bon indicateur oriente toujours l'action.
L'indicateur doit être en accord étroit avec les objectifs.

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Implique l'action

Un bon indicateur ne laisse pas indifférent.

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Temps réel

Un bon indicateur s'exprime en temps réel.

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Réalisable à coût acceptable

Un bon indicateur est réalisable à un coût acceptable et maîtrisé.

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Fiable

Un bon indicateur est fiable au sens du décideur.

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Présentation

L'indicateur doit pouvoir être présenté aisément sur le poste de travail.

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A lire

Lire le chapitre "Etape 5" pages 274 à 287 du livre support de cours.
S'attarder aussi sur le cas pratique décrit pages 289 à 301 à propos du choix des indicateurs de l'entreprise Gem Mobilier.

Ce chapitre propose ensuite une expérience originale d'utilisation de la "logique floue" pour apprécier en équipe les valeurs qualitatives après s'être constitué un référentiel de valeurs communes. L'explication du contexte et du déroulement de l'opération est assez simple. Elle commence d'ailleurs par un rapide précis des principes et des apports de la logique floue sans recourir inutilement aux mathématiques. Le chapitre est ainsi d'un abord aisé. A lire de la page 302 à la page 317.

Le choix des indicateurs
Les critères de choix d'un indicateur
Choisir les indicateurs en groupe
La méthode
Qui et Comment ?

Page suivante 3.6.1 La collecte de donnée

Pour aller plus avant ...

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Comment choisir un indicateur de performance

1. Formation en ligne
1.1 Avant de commencer
1.2 Questions/Réponses
1.3 Objectifs
1.4 Plan du cours
2. Tableau de bord ?
2.1 Le paradoxe
2.2 Constat ou Pilotage
2.3 Le changement
2.4 Piloter la performance
2.5 Les axes de mesure
2.6 Aide à la décision
2.7 La méthode Gimsi
3. La méthode
3.1 Stratégie management
3.2.1 Les structures
3.2.2 Les processus
3.3.1 Les objectifs
3.3.2 Choisir les objectifs
3.4.1 Concevoir le tableau de bord
3.4.2 Ergonomie
3.5.1 Choisir les indicateurs
3.6.1 La collecte de donnée
3.6.2 Conseils collecte
3.7 Système de pilotage
3.8.1 Les briques de la BI
3.8.2 Le concept Olap
3.8.3 Le choix du progiciel
3.9.1 Intégration du système
3.10.1 L'audit du système
4. Perspectives
Et demain ?
5. Etude de cas
5.1 Cas Gentia 1
5.2 Cas Gentia 2
5.3 Cas Gentia 3
5.4 Cas Gentia 4
5.5 Cas Gentia 5
5.6 Parlons-en !