Formation Identifier les processus métiers

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Etape 2 : les processus

Exemple de processus

Ci-dessus un exemple (de principe) de processus
La cartographie des processus

Ecoutez le thème en totalité

Processus et activités critiques

Identifier les processus et activités critiques

Ecoutez le thème en totalité

Les points d'intervention et constitution des équipes de travail

Identifier les acteurs du projet

Ecoutez le thème en totalité

A lire

Lire le chapitre "Etape 2 "Identification de l'entreprise" de la page 198 à 210" du livre support de cours.

Les métiers
Les processus : définition, déroulement, interfaces, recommandations
Les activités : définition, modèle client-fournisseur, efficience/efficacité
En résultats : identification des points d'intervention
processus et activités critiques, rôles et groupes de travail
Qui et Comment ?

Idées-clés et thèmes traités

Les origines des organisations
Cloisonnement et interfaces fonctionnelles
Comment identifier les processus et activités critiques
Organisation Client/fournisseur en interne
Le Kanban
Constituer les groupes de travail

Pour mieux comprendre

Depuis quelques années, le BPM (Business Process Management) a le vent en poupe. Héritier quelque part des travaux de Hammer er Champy autour du BPR (Business Process Reengeeneering...), le BPM propose un management de la performance dans une dimension processus.
La méthode Gimsi, située dans la même dynamique, complète parfaitement l'approche.
Si vous avez déjà entrepris une cartographie des processus, que ce soit dans une démarche BPM ou plus couramment dans le cadre d'une orientation qualité de type ISO, une bonne part du travail est déjà effectuée. Il ne reste qu'à identifier les processus et activités critiques, supports de la démarche de progrès dans le cadre de l'amélioration continue.
Si vous avez pris un peu de retard sur le plan de la transversalité, le livre "L'essentiel du tableau de bord", orienté projet léger et PME, propose une méthode rapide pour cartographier et identifier les processus critiques.
D'autres ouvrages à propos des processus :

Maîtriser les processus de l'entreprise
M. Cattan, N. Idrissi,
P. Knockaert
Dispo chez :
www.amazon.fr www.eyrolles.com www.fnac.com

La cartographie des processus
Maîtriser les interfaces
Yvon Mougin
Dispo chez :
www.amazon.fr www.eyrolles.com www.fnac.com

Page suivante 3.3.1 Les objectifs

Pour aller plus avant ...

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1. Formation en ligne
1.1 Avant de commencer
1.2 Questions/Réponses
1.3 Objectifs
1.4 Plan du cours
2. Tableau de bord ?
2.1 Le paradoxe
2.2 Constat ou Pilotage
2.3 Le changement
2.4 Piloter la performance
2.5 Les axes de mesure
2.6 Aide à la décision
2.7 La méthode Gimsi
3. La méthode
3.1 Stratégie management
3.2.1 Les structures
3.2.2 Les processus
3.3.1 Les objectifs
3.3.2 Choisir les objectifs
3.4.1 Concevoir le tableau de bord
3.4.2 Ergonomie
3.5.1 Choisir les indicateurs
3.6.1 La collecte de donnée
3.6.2 Conseils collecte
3.7 Système de pilotage
3.8.1 Les briques de la BI
3.8.2 Le concept Olap
3.8.3 Le choix du progiciel
3.9.1 Intégration du système
3.10.1 L'audit du système
4. Perspectives
Et demain ?
5. Etude de cas
5.1 Cas Gentia 1
5.2 Cas Gentia 2
5.3 Cas Gentia 3
5.4 Cas Gentia 4
5.5 Cas Gentia 5
5.6 Parlons-en !