Formation choisir les indicateurs de performance cas pratique

Etude de cas Gentia : le choix des indicateurs de performance pertinents

Les indicateurs

• Indicateurs de Temps
  • Mesure de la durée des commandes (moyenne)
  • Mesure de la régularité (écart type)
  • Mesure des temps d’attentes entre deux opérations (rotation)
• Indicateurs de coût
  • Mesure du niveau des stocks intermédiaires
  • Coût de revient unitaire
• Indicateurs Qualité
  • Mesure de la dispersion par rapport à la norme
  • Taux de rebuts
  • Valeurs des retouches

Qu'en pensez-vous ?

Que pensez-vous de ces indicateurs en fonction des objectifs choisis sur la page précédente?

Apportent-ils une vue précise de la performance selon les objectifs fixés ? Suivent-ils correctement la progression des actions engagées ? Sont-ils suffisamment pertinents pour anticiper ? Sont-ils suffisamment complets pour offrir une vue synthétique de l'activité ? Cette vue est elle suffisamment juste et assez "parlante" pour être communiquée aux partenaires ? Faudra-t-il proposer un "deuxième tour" de sélection ?

Voilà autant de questions qu'il vaut mieux ne pas oublier de se poser et... d'y répondre. Une nouvelle série de questions qu'il vaut mieux ne pas oublier de se poser et... d'y répondre.

Note : Ces objectifs et indicateurs ont été sélectionnés lors d'un premier tour par des utilisateurs avertis au cours d'une session de formation-action dans une entreprise dont la structure et la problématique sont assez similaires à celles de Gentia.

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Copyright : Alain FERNANDEZ ©1998-2009- Tous droits réservés

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