Exemples de tableau de bord métier
Par Alain FernandezExemples et modèles métier
Quelques exemples de tableaux de bord métier et sectoriels : Marketing, DSI, Commercial, supply chain, RH, administration.Pour une utilisation optimale, les points d'articulation de la méthode Gimsi, généraliste de nature, mérite d'être précisés en tenant compte des spécificités des différents métiers de l'entreprise. Au fil de ce dossier, nous étudierons dans le détail les particularités de la mesure de la performance pour chacun des principaux métiers cités et la manière de comprendre et d'utiliser la méthode afin de les traiter correctement.
Ressources Humaines
Tableau de bord RH, Ressources Humaines
La gestion des ressources humaines est un fondamental de la mise en oeuvre d'une stratégie gagnante. Pour répondre à cet enjeu la La GRH se doit de disposer d'un système de pilotage optimal afin de mesurer au mieux son efficacité dans une dynamique de progrès continu selon les missions qui lui sont impartis.A titre d'introduction de ce thème, un rapide rappel à propos des :
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Les fondamentaux du projet décisionnel
12 fiches pratiques pour concevoir et réaliser le système décisionnel sur un principe de tableaux de bord de pilotage répartis
Les fondamentaux du projet décisionnel
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Direction des Systèmes d'information
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Le tableau de bord de la DSI 
Le système d'information de l'entreprise est une source d'avantages concurrentiels. Il est urgent de cesser de le considérer comme un centre de coût et de ne contrôler que les coûts et les temps de travail. Pour remplir ses missions et contribuer au déploiement d'une stratégie originale, la DSI se doit d'être piloté. Ce dossier assez conséquent se décline ici en 5 chapitres principaux.
Tableau de bord de la sécurité des systèmes d'information
Le fonctionnement des entreprises, et par conséquent sa rentabilité, est désormais étroitement lié au taux de service de son système d'information. Les conséquences des attaques ou des négligences sont coûteuses autant sur le plan financier que sur celui de l'image de marque. Disposer d'un système de pilotage de la sécurité des SI est désormais incontournable, quelle que soit le secteur ou la taille de l'entreprise concernée.
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Méthode Gimsi
Pour concevoir et réaliser le projet Business Intelligence en totalité. ebook gratuit 38 pages en chargement libre
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Supply Chain management et logistique
Tableau de bord de la Supply Chain
L'entreprise moderne est une entreprise "étendue". Centrée sur son coeur de métier, elle noue d'étroits partenariats avec d'autres entreprises pour concevoir et réaliser les sous-ensembles indispensables à la réalisation du produit fini. Chacun des maillons de cette longue et complexe chaine logistique joue un rôle essentiel. Les stocks étant réduits au strict minimum, la moindre rupture d'approvisionnement met en péril les délais de livraison aux clients finaux. Le pilotage optimal de la totalité de la Supply chain dans une logique de progrès continu est un impératif.
En complément, quelques conseils et recommandations :
Le service marketing et commercial
Le tableau de bord commercial
Sans client l'entreprise n'existe pas. Nous verrons au cours de ce chapitre comment concevoir le système de pilotage pour mettre en oeuvre la politique commerciale et mesurer l'efficacité des actions engagées.
Le tableau de bord du marketing
Le marketing, la prospection des marchés potentiels, la recherche de prospects, la fidélisation des client et l'accroissement de leur valeur est aussi indispensable à la vie de l'entreprise que le développement de nouveaux produits. Nous verrons au cours de ce chapitre comment bâtir le système de pilotage de la politique marketing et l'évaluation de la rentabilité des actions engagées.Le responsable qualité
tableau de bord du responsable qualité
Le responsable de la qualité est un spécialiste de la mesure de la performance et de la mise en place des démarches de progrès continu. Cet article expose les principes pour concevoir l'instrument de pilotage des actions d'amélioration engagées.On ne perdra pas de vue qu'il est aussi de la responsabilité du qualiticien de diffuser et d'entretenir l'importance de la mesure de la performance pour tous les métiers de l'entreprise. Il n'est donc pas seulement un utilisateur mais bien un conseil voire un prescripteur pour les entreprises les plus petites.
Les services publics
Le tableau de bord de la performance publique
Les administrations publiques et les collectivités territoriales sont désormais au coeur de démarche d'amélioration continue de l'efficacité des services rendus à l'usager-contribuable. Cet article présente la démarche pour concevoir le tableau de bord spécifique des organismes publics
La conduite de projet
Le tableau de bord projet 5 cadrans
Un peu en marge de cette étude, l'exemple de la construction du système d'aide à la conduite des projet. La conception et la réalisation de cet outil spécifique ne déroge pas aux principes fondamentaux exposés sur ce site Nodesway. Cet exemple est à visiter sur le site dédié du chef de projet efficace.
A lire
Pour une description plus complète de la conception et la réalisation du tableau de bord, se reporter à la description de la méthode Gimsi.
  Les nouveaux tableaux de bord des managers Livre de référence 5ème éd. 2011 Eyrolles Le projet décisionnel en totalité Fiche détaillée |
  L'essentiel du tableau de bordMéthode et mise en oeuvre en pratique avec Excel Microsoft 4ème éd. 2013 Eyrolles Fiche détaillée |
Le mot du jour
3ème loi de GOLUBLaisser les objectifs dans le flou est particulièrement pratique pour éviter l'embarras de l'estimation des coûts correspondants
Mis à jour le : 19/05/2013
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