Le tableau de bord des Ressources Humaines
Piloter la performance de la GRHLe tableau de bord de la Gestion des Ressources Humaines n'est pas un cas particulier. Il se conçoit en adoptant les principes généraux de conduite du projet tel que l'expose la démarche Gimsi. C'est bien en suivant pas à pas les étapes de la méthode que l'on bâtira un tableau de bord "spécifique" tout à fait en accord avec les particularités du pilotage de la Gestion des Ressources Humaines
Comment faire ?
1 La première opération sera donc de définir les axes de succès. Ils sont autant spécifiques au contexte de l'entreprise qu'à la stratégie visée. C'est dire l'importance de les chercher en coopération avec l'ensemble des acteurs concernés directement et indirectement et ne pas se contenter de reproduire ce que l'on a pu voir ou lire ailleurs.2 Ensuite, définir en commun des objectifs de progrès clairs et précis. Attention ce n'est pas la tâche la plus aisée. Là encore on évitera de trop s'attarder sur les objectifs choisis par les amis ou concurrents. La question est locale et personnelle. Les objectifs sont directement dépendants de l'entreprise, de la stratégie, des axes de progrès sélectionnés et des aspirations personnelles (voir la méthode Gimsi).
3. Ensuite le choix des indicateurs, là encore en parfait accord avec toutes les personnes intéressées et selon les objectifs définis.
4. La collecte des données. La difficulté de cette étape dépend en partie du niveau d'équipement informatique de la fonction. La présence d'un SIRH (Système Informatique de gestion des Ressources Humaines), d'un module de gestion et d'administration au sein d'un ERP facilite la tâche. Cela dit, la difficulté n'est pas à négliger notamment lorsque l'on mesure des notions aussi subjectives qu'indispensables comme la satisfaction du personnel et plus globalement des clients du service ou encore la qualité de la communication.
5 Le design du tableau de bord.
La méthode Gimsi s'applique à la lettre. Et pour les projets plus légers, il s'agit bien d'un cas où l'on peut utiliser la méthode Gimsi lite décrite en 5 étapes.
Le tableau de bord n'est pas uniquement destiné au DRH Directeur des Ressources Humaines ou au RRH Responsable des Ressources Humaines. Pour des structures plus conséquentes, chaque responsable ( Rémunération/paie, recrutement/embauche, gestionnaire des carrières, responsable de la gestion sociale...) pilote son activité selon des objectifs choisis. Il dispose aussi d'un tableau de bord spécifique à ses attributions.
A lire
Ressources humaines
Jean-Marie Peretti
Vuibert
Aujourd'hui, de nouveaux défis imposent un renouvellement des politiques et des pratiques de gestion des ressources humaines. Le management des ressources humaines devient stratégique et international. La 11e édition, entièrement refondue, de Ressources humaines y contribue. Fruit de relations étroites avec les DRH, les professionnels et les enseignants français et étrangers, elle propose une vision d'ensemble de la fonction et du management des ressources humaines.
Actuel, concret, illustré d'exemples, cet ouvrage répond aux besoins des étudiants des écoles de commerce et des universités, des stagiaires et dirigeants en formation, des DRH et cadres de la fonction, des responsables opérationnels et des dirigeants.
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Fonctions RH
Politiques, métiers et outils des ressources humaines
Maurice Thévenet , Cécile Dejoux , Eléonore Marbot , Anne-Françoise Bender
Pearson Education
L'ouvrage analyse les enjeux et les méthodes de chacun de ces niveaux. Il s'attache tout particulièrement à montrer la GRH dans sa dimension opérationnelle et met l'accent sur les outils de mise en oeuvre (plannings, types d'entretiens, grilles de classification des emplois, logiciels de gestion de CV...).Il fait également le point sur les différents métiers qui se sont peu à peu constitués (responsable de système d'information RH, responsable juridique et social, campus manager...).
Le lecteur est guidé par une structure très pédagogique : les objectifs sont précisés, chaque chapitre s'achève sur un résumé et une bibliographie complémentaire, les textes sont accompagnés de très nombreux encadrés pour analyser (le marché de l'emploi en France, la discrimination...) ou illustrer (Accor, Danone, IBM...). Enfin, un dernier chapitre permet d'approfondir les apports des sciences humaines et sociales au champ des RH.
Offrant ainsi de multiples possibilités d'entrée pour comprendre et mettre en oeuvre une GRH tout à la fois efficace et humaine, l'ouvrage intéressera un large public, étudiant comme professionnel.
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